**********（滨海校区）物业服务采购方案
*、采购内容
（*）项目名称：**********滨海校区物业服务（学生公寓及教学楼）
（*）基本情况：公寓共计****.**平米，入住学生约***人，教学楼面积****.**平方米。从业人员主要包括：公寓管理员（舍务老师）、公寓维修员、公寓门卫、公寓保洁员、教学楼保洁员。教学楼保安员.
（*）物业管理服务范围：
1.滨海校区学生公寓及校区教学楼各类工作人员的管理。
2.滨海校区学生公寓及教学楼公共区域保洁服务。主要包括会议室、楼内走廊、楼梯、卫生间、水房、窗台、室内外阳台等公共区域。
3.滨海校区学生公寓的门卫安保。
4.滨海校区学生公寓及校区各教学楼公共区域及学生寝室、教室的窗户玻璃擦拭清洁。
5.滨海校区学生公寓内部设施的维护、维修服务，主要包括门、窗、床、柜、电焊、下水疏通、水、电、暖、消防及防水设施维护、维修服务。
6.楼内产生的垃圾放置指定地点，不能让垃圾外溢。
7.滨海校区教学楼安保。
8.教学楼监控室值班员。
（*）物业服务期限：
本次采购的物业服务项目期限为*年。如果服务质量达不到学校要求，学校有权随时解约；如果合同期内学校搬迁，合同自动解除.
*、项目预算**
项目预算金额：人民币**.*****元。
*、证件要求：所有相关证件复印件要体现在投标文件中。
*、供应商的企业资质、业务能力和管理要求
（*）企业资质：
1.供应商须在中国境内注册，有能力完成本次采购项目所要求的全部服务内容。
2.有符合国家法律、法规和政策规定的名称、组织机构和服务范围。
3.有固定的经营场所和必备的设备、设施。
4.有*定数量的物业人员和专业技术人员。
5.供应商财务状况良好，财产没有处于被接管、冻结、破产状态，具有健全的财务会计制度并出具承诺函。
6.供应商有依法缴纳税收和社会保障资金的记录（提供近*个月内任意*期缴纳税收和社保的证明材料）。
（*）业务能力：
1.具备开展物业服务的专业设备和专业技术能力
2.按照学校要求执行用人标准，物业公司定期对员工进行岗位培训，不断提高员工服务技能。
（*）管理要求：
1.对物业服务部位、设施、设备进行认真检验，验收手续齐全。
2.管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书。
3.有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
4.管理服务人员佩戴标志，行为规范、服务热情。
5.物业公司须向学校提供管理人员的简历、从业资格证明、从业记录等资料，并建立物业服务过程中完善的物业服务档案。
（*）其他：
1.在近*年的经营活动中，没有重大违法违纪行为。
2. 截至递交响应文件截止时间前，经“信用中国”网站（***.***********.***.**）、“中国政府采购网”网站（***.****.***.**）查询，被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的不得参加本采购项目。
3.本项目不允许以联合体形式投标，中标后不能分包或转包。
*、从业人员及要求
(*) 工作人员与物业公司签订相关劳务合同。物业公司为从业人员办理人身意外（伤害）等保险，每年的社会保险、商业保险复印件和健康证明复印件报学校备案。
(*) 工作人员的招聘标准应符合《劳动法》等相关规定。
(*) 公寓管理员的相关标准：年龄为**周岁以下，身体健康，具有大专或大专以上文凭。有坚定正确的政治立场，较高的政治觉悟和思想觉悟，较高的文化水平和道德修养，较强的教育、管理、沟通和协调能力。热爱本职工作，履职尽责，以*名教师的标准严格要求自己，能够树立管理与教育相结合，管理与服务相结合的工作理念。公寓管理员由学校配合物业公司进行招聘。全天**小时在岗，两班倒。
公寓维修员、公寓门卫、公寓保洁员、教学楼保洁员的相关标准：年龄为**周岁以下，身体健康，具有初中以上文化水平。思想端正，无违法违纪、习练法轮功等劣迹行为，热爱教育服务事业，有责任心和事业心。
(*) 公寓管理员，公寓维修员的每月工资由学校负责统*做表、审核，物业公司负责发放。
(*) 工作人员不能按照学校要求履职尽责或不遵守相关工作纪律的，学校可责成物业公司扣减工资，情节严重的可直接解聘相关人员，解聘的相关事宜及后续问题由物业公司具体实施和处理。
(*) 学校可根据物业公司工作完成质量情况，有权要求物业公司调配工作人员岗位和工作方式。
(*) 物业公司在业务开展过程中，项目支出超出成本核算的，由物业公司承担。
(*) 物业公司在业务开展过程中，要保证上岗人数与招标数量相符，若物业公司在实际工作中减少用工人数，学校有权扣除物业公司相应的管理费用。
（**）因工作需要，学校可要求物业公司假期对公共区域卫生进行清扫1到2次。学校提前放假或因疫情等原因，物业公司服务时间不足月的学校有权视情况要求物业公司核算，并按实际发生的人数和天数支付物业费用。
（**）物业公司若不能按照学校要求完成相关工作任务或达不到学校要求的标准，学校可视情况扣除物业公司相应的管理费用。
*、物业服务标准及人员岗位职责
物业管理服务工作应在学校监督、管理和指导下开展，各项工作应达到学校的要求，确保安全、高质量、高标准，做到规范、有序。
（*）公寓管理员工作标准及岗位职责
工作时间：全天**小时（两人倒班）
1. 熟悉学生管理和公寓管理的各项规章制度，严格按照学校要求和流程开展工作，保证公寓管理安全稳定、规范有序、和谐文明。建立良好的学生公寓生活秩序，营造浓厚的学习氛围。
2. 负责公寓学生的日常教育、管理和服务等常规工作；负责公寓学生干部的培养、管理和使用；监督和检查公寓门卫和清扫人员的工作纪律和工作完成情况；完成学校布置的其它工作任务。
3. 树立良好的教师形象，不得打骂体罚侮辱学生，不得向学生索要财物，不得与学生在公寓内聚餐。不能在公寓内喝酒、吸烟、打扑克、打麻将等，不能在公寓内留宿任何外来人员，不能在公寓内养宠物。
4. 遵守学校规定，不能以任何名义、任何形式在学生中宣传报考、培训、办证等事宜;不能在公寓内从事任何商业推销经营，不能发放宣传或广告材料。未经学校允许，不能接受任何形式的采访、摄像等。
5. 禁止使用大功率电器，要严格控制本人房间的用电量，电费超支部分由其自行承担。
6. 严明公寓管理纪律，带领学生干部每天做好学生用电、吸烟、晚归、晚熄灯、封楼、漏宿、寝室内务卫生等各项检查工作，有针对性地对违纪学生进行批评教育和规范引导。认真做好相关记录，每两周进行阶段总结。
7. 公寓内发现有学生打架、聚众滋事、突发疾病、火灾隐患等危害公共安全事件时，第*时间到达现场，稳定局面、控制事态，立即上报学校并通知相关学院的学生工作人员，严格按照《**********学生宿舍安全管理制度》和《**********宿舍突发事件防范与应急处理预案》处理。出现学生贵重物品或现金丢失等情况，要保护好现场，第*时间通知辅导员老师，由各学院酌情决定报保卫处或报警。
8. 负责保管公寓内学生寝室的备用钥匙，坚持经常性巡楼制度和寝室通风制度，做好记录。发现公寓内公共设施有损坏情况应及时报告，并与相关部门联系维修事宜。对学生损害寝室设施的行为，要追究赔偿责任，特别在毕业季前夕，要做好检查监管工作。
9. 严格遵守工作纪律，不得擅自离岗。要按照规定做好交接班，做到不见接班人不下班，保持每天**小时有值班老师在岗，同时做好值班记录。有事及时请假，当班日不能到岗要提前做好调班，并报备学校。
**. 与学校及各学院学生工作人员保持经常性沟通，发现较为突出或普遍存在的公寓管理问题要及时上报学校。
**.按照学校要求和工作流程，做好常态下疫情防控各项工作。
**. 遵守法纪法规，因工作失职、渎职造成学校财物损失的，依法承担法律责任；造成学生人身伤害、财物损失的，依法依规承担相应责任。
**. 因工作失误，造成不良影响的，根据相关规定，视情节轻重，给予批评教育或扣发绩效工资直至予以解聘处理。
**. 每个学期末学校协助物业公司对公寓管理员进行绩效考核，考核结果分为优秀、合格、不合格*个等级，采取适当形式，奖优罚劣。
（*） 公寓维修人员工作标准及岗位职责
工作时间：上午7:**--中午**:**；下午1:**--下午5:**，紧急任务能够做到全天候**小时服务。
1.擅长床、窗户、门、小柜等学生使用的各项器具的维修，并能够积极主动为学生服务。
2.严格遵守工作纪律，工作期间不吸烟、不喝酒，严禁使用电炉子、电磁炉、电褥子等大功率有危险的电器，严禁在室内做饭、洗衣服等，禁止*切影响工作的事情。
3.按照学校要求，及时主动处理各项维修工作，保质保量完成各项维修任务。
4.遵守法纪法规，因工作失职、渎职造成学校财物损失的，依法承担法律责任；造成学生人身伤害、财物损失的，依法依规承担相应责任。
5. 因工作失误，造成不良影响的，根据相关规定，视情节轻重，给予批评教育或扣发工资直至予以解聘处理。
6.每个学期末学校协助物业公司对公寓维修员进行绩效考核，考核结果分为优秀、合格、不合格*个等级，采取适当形式，奖优罚劣。
（*）公寓门卫工作标准及岗位职责
工作时间：全天**小时（两人倒班）
1. 严格遵守工作纪律，工作期间要穿工作服，工作期间不吸烟、不喝酒，严禁使用电炉子、电磁炉、电褥子等大功率有危险的电器，严禁在室内做饭、洗衣服等，禁止*切影响工作的事情。
2. 不能参与或干涉学生干部各项检查和管理工作，不能与学生干部拉帮结派，禁止与学生在公寓内聚餐。
3. 严格执行人员出入管理规定和相关登记制度，禁止非本楼人员无故入内，严禁在封楼期间或晚上封楼后让学生随意入出。
4. 禁止*切推销人员进入公寓销售物品，如发现要及时报告舍务老师。
5. 严禁学生携带汽油、煤油、酒精等易燃易爆和有毒、有害物品进入公寓，禁止学生带酒进入公寓。
6. 负责保管公寓大门及安全门钥匙，做到定位存放，做好标记，不得丢失。对安全门钥匙每周至少试用两次，发现问题要立即报修。
7. 要严格按照规定时间开关公寓门，公寓大门早5:**开门，晚9:**关门，特殊时间节点要按照公寓管理员要求开关楼门。
8. 掌握消防器材的使用方法，出现突发事件及时处理，同时报告舍务老师或相关领导。
9. 遵守法纪法规，因工作失职、渎职造成学校财物损失的，依法承担法律责任；造成学生人身伤害、财物损失的，依法依规承担相应责任。
**. 因工作失误，造成不良影响的，根据相关规定，视情节轻重，给予批评教育或扣发工资直至予以解聘处理。
**. 每个月末进行绩效考核，采取适当形式，奖优罚劣。
**. 接受物业公司管理员和公寓管理员的监督、管理和指导。
（*）公寓保洁员工作标准及岗位职责
工作时间：上午7:**--中午**:**；下午1:**--下午5:**
1.要严格遵守工作纪律，工作期间要穿工作服，严禁使用电炉子、电磁炉等大功率有危险的电器，严禁在室内做饭、洗衣服、喝酒、吸烟等，禁止*切影响工作的事情。
2.每天上午、下午各*遍彻底清扫，上午8:**前要彻底清扫完毕，下午2:**前要彻底清扫完毕，全天保持整洁。拖擦各层走廊（含门厅）、门、楼梯、盥洗室、卫生间、楼梯及走廊窗台等部位，并保持地面、瓷砖墙面、便槽、水槽等部位清洁，做到无臭味、不堵塞、无污迹。
3.责任区做到“*无”。无垃圾、无蜘蛛网、无积灰、无痰迹、无杂物。
4.楼梯标准：保持楼梯清洁，目视楼梯无果皮、纸屑、蜘蛛网、污迹等；卫生间标准：地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮等；天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网等；墙壁干净无灰尘、蜘蛛网、小广告等；便器洁净无黄渍，室内无异味、臭味；楼层通道、地面标准：目视，干净，无污渍、无杂物；垃圾桶内垃圾不得超过*半，并每天刷洗*次。
5.负责责任区设施的管理和维护，发生漏水、跑水、堵塞等事故时，要及时处理，不能处理的要向相关部门报告。负责公共部位各类设施的管理和维护，发生损坏要及时报告给相关部门。
6.不能在工作时间收集、整理、出售废品，不准在校园内出售废品，不能在值班室、空寝室、楼梯下空地、工具房等地堆放杂物和废品。
7.掌握消防器材的使用方法，出现突发事件及时处理，同时报告舍务老师或相关领导。
8. 对保洁用品和各责任区域定期消毒。合理使用各种清洁物资，不使用时确保干净整洁，并存放在指定位置，注意节约用水，减少浪费。
9.每学期对学生寝室和走廊、水房等区域的门窗玻璃进行彻底擦拭*到两次，每周彻底擦拭走廊镜子*到两次。按照学校要求对空置的寝室进行彻底清扫。
**. 遵守法纪法规，因工作失职、渎职造成学校财物损失的，依法承担法律责任；造成学生人身伤害、财物损失的，依法依规承担相应责任。
**. 因工作失误，造成不良影响的，根据相关规定，视情节轻重，给予批评教育或扣发绩效工资直至予以解聘处理。
**. 每个月末进行绩效考核，采取适当形式，奖优罚劣。
**. 接受物业公司管理员和公寓管理员的监督、管理和指导。
（*）教学楼保洁员工作标准及岗位职责
工作时间：早7:**—中午**:**，中午**：**至下午4：**。有紧急任务，能够随时到校进行清扫。
1.严格遵守工作纪律，工作期间要穿工作服，严禁使用电炉子、电磁炉等大功率有危险的电器，严禁在室内做饭、洗衣服、喝酒、吸烟等，禁止*切影响工作的事情。
2.拖擦各层走廊（含门厅）、门、楼梯、盥洗室、卫生间、楼梯及走廊窗台等部位，并保持地面，瓷砖墙面、便槽、水槽等部位清洁，做到无臭味、不堵塞、无污迹。
3. 责任区做到“*无”。无垃圾、无蜘蛛网、无积灰、无痰迹、无杂物。
4. 楼梯标准：保持楼梯清洁，目视楼梯无果皮、纸屑、蜘蛛网、污迹等；卫生间标准：地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮等；天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网等；墙壁干净无灰尘、蜘蛛网、小广告等；便器洁净无黄渍，室内无异味、臭味；楼层通道、地面标准：目视，干净，无污渍、无杂物；垃圾桶内垃圾不得超过*半，并每天刷洗*次。
5. 负责责任区设施的管理和维护，发生漏水、跑水、堵塞等事故时，要及时处理，不能处理的要向物业管理人员报告。同时负责公共部位各类设施的管理和维护，发生损坏要及时报告给相关部门。
6. 不能在工作时间收集、整理、出售废品，不准在校园内出售废品，不能在值班室、楼梯下空地、工具房等地堆放杂物和废品。
7. 掌握消防器材的使用方法，出现突发事件及时处理，同时报告物业或学校相关工作人员。
8. 对保洁用品和各责任区域定期消毒。合理使用各种清洁物资，不使用时确保干净整洁，并存放在指定位置，注意节约用水，减少浪费。
9.每学期对各教学楼教室、走廊、水房等区域的门窗玻璃进行彻底擦拭*到两次。
**.及时完成上级单位来校检查、参观或学校布置的临时性工作。
**. 遵守法纪法规，因工作失职、渎职造成学校财物损失的，依法承担法律责任；造成学生人身伤害、财物损失的，依法依规承担相应责任。
**. 因工作失误，造成不良影响的，根据相关规定，视情节轻重，给予批评教育或扣发工资直至予以解聘处理。
**. 接受物业公司管理员和学校相关工作人员的监督、管理和指导。
（*）门卫保安工作标准及岗位职责
1.工作时间：门卫保安7:**-**:** 夜班**:**-次日7:**
2.工作职责：保安人员按照学校要求，值守校门，不得与他人闲谈，凡来访人员、学生家长，须问清情况填写好来访登记薄，征得有关人员同意后，方可放行。学生在校期间，严格控制摩托车、机动车进入校园，其他为学校服务的车辆经学校同意后方可进入校园。要及时排除校门外(左右***米)的摊点、车辆堵塞障碍物，有效疏通老师、学生拥挤现象，按时做好大门的开关工作(早上*时**准时上岗开校门，夜间***时关校门)，做到门开人在。如有外出学生须有由相关学院签字的请假条，方可离校，闲杂人员、推销商品人员不得放进学校，确保校园平安。晚上在门卫室值夜班，要定时巡视校园，及时做好《安全巡逻日志》记载，发现问题要及时汇报或报警。
（*）更值保安保安工作标准及岗位职责
1.时间要求：白班7:**-**:** 夜班**:**-次日7:**
2.工作要求：每天放学后，关闭楼门，检查学校、办公室内电灯、空调、门窗是否关好，发现未关，应及时妥善处理，要向学校保卫处领导汇报。
（*）视频消防控制室保安工作标准及岗位职责
1.时间要求：**小时值班
2.工作要求：监控室实行**小时值班制度，值班人员严禁脱岗、睡岗。坚持对系统设备的日常维护，保持系统设备的清洁;并按要求填写好值班日记。消防设备设施日常巡检。
*、具体岗位需求
| 岗位 | 人数 | 月数 | 备注 |
| 舍务老师 | 4 | ** | 男2名、女2名 |
| 宿舍清扫 | 2 | ** | 男女不限 |
| 宿舍门卫 | 2 | ** | 男2名 |
| 教学楼保洁 | 2 | ** | 男女不限 |
| 教学楼保安 | 4 | ** | 男4名 |
| 日常维修 | 1 | ** | 男1名 |
| 合计 | **人 |
